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          員工執行力讓人越來越差,該怎么辦?

          作者:卓眾獵頭 時間:2017-08-14 點擊:

          曾聽到一個HR說:“制定制度容易,執行制度難?!彼f自己做了一個獎懲制度,得到了老板的認可,可是在執行過程中卻大打折扣,花費了大量時間和精力做解釋說明工作,甚至還進行了專題培訓,但是效果并不理想,仍然有很多人不理解甚至發出質疑,他不得已搬出老板才逐漸平息爭議。

          說實話,根據筆者多年管理實踐經驗,對于這位HR的“制訂制度容易執行難”的觀點,我不敢茍同。人對自己出的方案總是有些偏愛,在感情上難以接受別人說它不好,HR也會犯同樣的毛病。


          退一步想,制度執行難,一定是執行過程中的問題嗎?我們有沒有考慮過,是不是制度本身出了問題?在制定制度過程中,有沒有把執行因素考慮進去?


          制定制度過程中存在的問題


          制定制度好比“立法”,如何設計很重要,要經過嚴謹的程序和內部調研和充分討論之后才好執行,尤其是一些既關系到企業績效又關系到員工利益的制度,比如獎懲、考核、考勤等,制定這樣的制度一定要慎之又慎。


          可現實中,很多公司對“立法”工作并不重視,認為制度缺失靠人來補,奉行的是“人治”思維,其制度執行效果也就可想而知了。以下幾種情形就是比較普遍的現象。


          1、匆匆成文,朝令夕改


          某號稱是互聯網+的硬件公司宣稱上班不打卡,沒承想過了一段時間,老板發現遲到的人多了,就跟HR說:趕緊做一個考勤管理制度吧。于是HR搜腸刮肚、東平西湊搞了一個考勤管理制度。


          當考勤管理制度實施以后,一些員工覺得很不習慣,就反映說:既然是互聯網公司,就應該學人家開放、自由,不能老要求人打卡,這多壓抑??!打卡還怎么讓人發揮創造力?老板得到這些反饋后,心一軟,說:“那好吧,以后還是不要求打卡了?!?/p>


          這樣的老板隨心所欲,不拿制度當回事,HR的工作也是窮于應付,缺乏應對思路。其實HR應該往深層處想一想,多考慮這么幾個問題:公司上班不打卡反映了什么?是工作性質使然還是僅僅為了趕時髦?打卡與能否發揮創造力之間有必然聯系嗎?不打卡是不是不需要考勤管理制度?


          在筆者看來,“沒有規矩,不成方圓?!焙芏鄦栴}的出現恰恰出在事先沒有策劃好,天真的以為人能搞定一切,實際上,企業90%以上的事一定是靠制度來解決的,剩下的才是靠人工決策的,而不是本末倒置——制度躺在那里睡大覺,人卻瞎忙活的團團轉,這樣的公司一定有問題。


          任何制度,哪怕是一個不起眼的考勤管理制度也不能朝令夕改,老板如果意識不到這一點,那這個公司將永無寧日,我勸HR還是趁早走人為好。


          2、兩個極端——要么“一切照搬”,要么“閉門造車”


          信息爆炸的時代,想獲取優秀企業的管理制度體系并不是什么難事,也正因為如此,有的人患上了“制度缺失綜合癥”,覺得別人的制度體系很健全,別人有的我們也應當有,否則拿什么跟別人競爭?


          想法是好的,卻不去研究別人制度背后的邏輯,只是簡單的“拷貝”過來,學一點皮毛功夫,心里覺得:有至少總比沒有強!


          于是,我們看到有一種企業:今天學這個制度,明天搞那套體系,后天……看上去很愛學習的樣子,其實一樣都沒有深入,最終沒有形成自己的東西,也就談不上有什么競爭力了。


          與之相反的是,還有一種人,自作聰明,以為自己的水平高,寫上幾條就能當作制度執行了,卻從不放眼望去,借鑒先進經驗,自己在那里埋頭閉門造車,以為自己的“發現”屬于這個世界上的“前所未有的創新”,其實早在好多年前別人早就采用過了,套用任正非的話,做這樣的事不是什么發明創造,不過是在“重復制造輪子”而已。


          設計制度一定要有前瞻性的思維和借鑒標桿的眼光,取長補短,為我所用。


          3、“奇葩”規定多,寫法不“講究”


          東莞有家工廠有一條規定,員工一個月上廁所的時間總計不能超過400分鐘,一旦超過這個基數,就要被罰款。導致這家工廠的員工,喝水成了最害怕的一件事。這個規定看上去不可謂不細致,能把員工一個月上廁所的時間具體精確到分鐘(還是個整數)。但你能說這個規定很好嗎?先不說是否人性化,就是從合法性的角度,寫這個制度也是缺少法律常識的體現,真的成了不打自招的呈堂證供了。


          奇葩規定有很多,不一一列舉。更多的情況是很多人寫制度的出發點是好的,但在寫法上不講究,缺乏嚴謹性。例如“每個人都應努力工作,做出績效,否則公司就死掉了”,這句話既畫蛇添足,又過于口語化,經不起推敲;有的為了趕時髦,在制度中出現“不允許在上班時間曬幸?!边@樣的網絡用語,看上去既像宣傳文案,又有點不倫不類。

          寫制度不是搞宣傳、做營銷,講的是嚴謹和準確,能否經得住推敲,能否容易理解又便于執行,這才是首先要考慮的。


          如何制定容易執行的制度


          制度執行難,其源頭就在于一開始沒有設計規劃好,不是等到具體執行出現問題的時候才想到如何彌補。


          一個好的制度,必須提前策劃,認真考慮可執行的問題,它要有相當的預見性。這一點,可以借鑒日本企業的做法,他們在設計一個制度或者制定一個方案時,往往都包含了后續的執行計劃和具體步驟,一旦確定,雷打不動!另外,為了增強制度的可執行性,同時能讓效果最大化,在此武哥也分享一點制定制度的個人心得,請多批評。


          第一步,明確目的和問題。


          制定制度總是要解決問題的,如果問題沒有搞清楚、弄明白,就動手制定制度,十有八九是吃力不討好。所以,要知道解決什么問題,弄明白要制定制度的一方(比如老板)的真實意圖是什么,想達到什么樣的目的和效果,通過充分的溝通和調研,把這些整明白。如果沒整明白即使做出來的制度也達不到想要的效果。


          第二步,做好頂層設計。


          這個制度要達到什么目標?是怎樣的設計思路?框架如何?有哪些模塊?誰主要負責?這些問題都要搞清楚。其次,要明確這個制度設計由誰組織安排,誰收集材料,誰來具體動筆,誰來審校,分工要明確??傊欢ㄒ贸鲆粋€藍本,才有參考的依據。


          第三步,征求意見。


          初稿出來后,可以根據不同制度進行局部或廣泛征求意見,“言者無罪聞者足戒”,尤其要多聽聽不同的意見,看是否有價值、有道理,要把這些東西歸納整理,但核心一定要把握住,一定要有自己的主見,既不能全盤接受,也不能完全置之不理,要認真分析和區別對待,最終采不采納還是在于自身。


          第四步,討論修改。


          討論和修改不僅是為了完善制度條款,最重要的是讓制度的相關方參與進來,參與非常重要,它有兩大好處:一是集思廣益,讓不同觀點再次碰撞,吸收更合理的成分;二是增加參與者的認同感,人對自己參與過的東西一般是都是比較贊同的,至少是不太反對的。


          第五步,提交審批。


          將討論修改后的制度提交給領導把關、審批,并且把制定制度的情況如實匯報。這個環節上,制度條款有時候會出現一些變更,尤其對于負責任的領導來說,更是如此,因為他們站的高度不同,想問題的層次不同,制度一定不能偏離企業發展方向與核心價值觀,這是需要領導把握的,平庸的領導和英明的領導,其水平高低往往在這一點上,那就是決斷力。


          第六步,發布試行。


          領導審批以后,可以根據情況發布試行一段時間,這樣也為今后制度的長期執行留有余地,真的有問題待更改升級后再正式推行,這也減少了不少機會成本。


          只要嚴格按照以上六步來制定一些制度,我想會容易執行很多,HR們不妨試試?


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