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          HR該如何應對企業被仲裁?

          作者:卓眾獵頭 時間:2017-05-04 點擊:

          做HR工作已經有十年之久了,回顧這十年的經歷,唯獨是想起自己處理過的一起勞動仲裁事件,記憶最為深刻。


          當時正值2008年,新的勞動合同法已經正式實施,恰逢我也是個年紀尚輕的小私企HR專員,從未處理過勞動仲裁事件。

          有個技術工人因為不太招老板待見,一時惹了圣怒,老板一聲令下:“讓這個人今天下班后就從公司消失!”其實這名員工沒有太嚴重的過錯,平時也算勤快,就是技術水平略差。我得了圣旨,不敢怠慢,當然我知道公司讓員工走人是不會付出任何代價的(那時企業的法律意識還很淡?。?。


          我懷著忐忑的心理(畢竟員工沒有犯錯),下班后找到這名員工,開始促膝長談。談判結果可想而知,員工雖然入職剛剛8個月,但手里卻掌握著企業未與其簽訂勞動合同和未給其上保險的把柄。這樣不明不白地讓其走人,自然不會善罷甘休。


          企業領導當然也是不肯把錢花在這樣的員工身上,本想用2000元作為全部賠償了事。員工自是不肯。我作為HR專員,也是絞盡一切腦汁維護企業。好話壞話說盡了。


          經過了至少3輪的周旋,也未達成一致。員工自然是第二天就不來公司上班了,見反復協商未果,便申請了勞動仲裁。從此我也開始了痛苦的煎熬??偢杏X頭上像頂個雷。當然這企事件前前后后共處理了兩年,最后以法院強制執行而告終。


          而我中間多次有過離職的想法,但強大的心念告訴自己:只要經歷了這所有的過程和煎熬,我一定會收獲HR最寶貴的經驗和能力。最終也如我所愿。雖然這中間開庭的過程,甚至和法官討價還價的過程,都令小小年紀的我兩腿發顫,但最終我確實收獲良多,包括和仲裁員學會了很多規避企業用工風險的實戰方法。


          綜上,以下處理勞動仲裁事件的一些經驗和體會,絕非紙上談兵,供廣大HR借鑒和參考:


          一、首先要把仲裁的發生率降到最低


          作為合格的HR,謹記避免因為你的工作過失而招致企業被仲裁。你要知道,一旦企業被仲裁,即使為了企業利益,你中間耗費了很大心力,但仲裁結果都是企業要付出代價,沒有一個企業的老板愿意把錢白白花在賠償員工上。


          所以,平時你的預防工作一定要做到位,你要掌握規避企業用工風險的實戰經驗。首先,一旦發現企業存在用工風險,要大膽向你的領導說明,如果你有能力結合《勞動合同法》的條文,做一份風險評估報告(報告中要包含企業可能付出的具體代價)就更能引起你的領導重視了。


          其次,當你準備與員工解除勞動合同時,首先檢查一下自己的基礎工作是否做到位了。比如:勞動合同是否簽訂?是否已做就業登記?保險和公積金繳納情況等等。只有你確認自己的基礎工作已經做到位了,才能與員工做勸退面談。


          總之,“防患于未然”是最好的上策。


          二、巧妙和解為先


          一旦你的防范工作失敗了,你所在的企業真的被員工仲裁了,腫么辦?不要慌,《勞動仲裁法》第四條規定“發生勞動爭議,勞動者可以與用人單位協商,也可以請工會或者第三方共同與用人單位協商,達成和解協議”。所以仲裁機構還是建議企業和員工先進行協商處理的。并不是上來就開庭。


          作為HR你剛好利用這段緩沖時間,和員工拉近一下感情,曉之以理,動之以情,盡量不與員工鬧到仲裁庭上。畢竟這個員工曾經也為企業做過貢獻。


          同時,雙方盡量談一個和解的條件。有些條件是可以維護雙方利益的。比如未給員工繳納保險,可以一次性賠付員工低于實際企業要支付的保險費用,這樣員工也可以不扣除個人部分,你也省去了補繳的麻煩。所以和解條件的談判是一項技巧,在此提醒HR們要注意修煉此門技能。


          三、要與仲裁員或法官處理好關系


          作為HR,你在處理勞動仲裁事件的過程中,處理好與仲裁員的關系也很重要。如果員工申請上訴,還要求你處理好與法官的關系。這里所謂的“處理好關系”并不是要求你行賄。而是你作為企業方,也就是強勢的一方,切記不要在仲裁員或法官面前表現出你的強勢和蠻橫。


          既然已經被仲裁了,應該是企業有做的不到位之處,你如果再表現的無理和強勢,會引起仲裁員和法官的反感。所以,你如果能用自己的能力表明企業方很無辜,當然是更有利于仲裁結果。


          四、 HR要有良好的心理素質


          處理勞動仲裁事件,說實話是一個“苦差事”。想當年就聽說過“無辜的HR被難纏的仲裁員工拎起來抽兩個嘴巴”的故事,你可能會被仲裁的員工和企業領導夾在中間承受著巨大的心理煎熬。


          所以,作為HR,你在面對勞動仲裁事件時,要有較強的心理承受能力和良好的心理素質。把這個過程當做是歷練的機會。努力平衡好企業和員工的關系。同時,你要有一個心理準備,處理勞動仲裁的過程可能是一個較長時間的過程。不要害怕時間長,因為時間拖得越長越有利于企業。


          五、“亡羊補牢”法則仍然適用


          執行完勞動仲裁結果,并不代表著HR的工作就結束了。在這里,“亡羊補牢”工作非常重要。你要馬上查漏補缺,仔細審查一下企業還存在哪些風險點,你自己的工作還有哪些不完善之處。借機向領導提出改進建議,以防止下一個羊走失。如果因為相同的事件再次被不同的員工仲裁,可想而知,你的工作有多失敗。


          你的企業往往可能會因為一次被仲裁,更加規范以后的管理工作。所以從這個角度上講,被仲裁未必是件壞事。關鍵是“亡羊補牢”工作要完善和到位。


          以上五點應對心得,希望可以幫到更多的HR們,以告慰自己當年處理仲裁事件時百受煎熬的內心。



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