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    職場冷暴力該怎么應對

    作者:卓眾獵頭 時間:2018-05-25 點擊:

    同事們總是一起吃午飯,卻唯獨不喊你;上司總是把最難或者最低端的活分配給你,無論你完成的如何他都能挑出毛病來訓你;你主動和同事打招呼問好,他卻不理不睬;或者,大家動輒嘲笑一下你的衣品、做事情的方法,你不開心對方還說你怎么那么小氣啊,就是開個玩笑嘛。

     

    碰到上面這些狀況,你的做法通常是自我反思:是不是我不夠合群?是不是我能力真的很差?是不是我太小氣?進而開始懷疑自己,智商、情商、能力、容忍度、適應性都很糟糕,開始覺得自己一無是處。


    你不是一無是處,你只是碰到了職場冷暴力。


     職場冷暴力——精神層面的職場騷擾 


    法國知名心理學家、精神分析學家瑪麗-弗朗斯?伊里戈揚(Marie-France Hirigoyen)是世界冷暴力研究與預防領域先驅,主要研究職場上的精神虐待。她把職場冷暴力定義為任何借由言語、表情、姿勢或者文字來侵犯個人人格、尊嚴或身心完整的舉止,以及危害此人正常工作或破壞職場氛圍的行為。


    根據這一定義,國內某著名照片網站曾做過一項調查:67%的職場人表示自己曾經遭受過職場冷暴力。

     

    38.1%的受害者表示自己會整日郁悶,嚴重影響工作積極性;20%的人毫無辦法,只能無奈選擇離職。沒有離職的冷暴力受害者要么忍、要么以冷制冷,總之弄得辦公室氛圍和同事關系很糟糕,只有16.9%的人表示會積極尋找解決辦法(自我懷疑和否定當然不是解決辦法)。


    職場冷暴力形式多種多樣,職場人不可避免都會遇到。

     

    總體來說分為兩大類:


    - 濫用權力


    職場冷暴力主要來自于上級,占所有冷暴力行為的四分之三。這種行徑容易察覺、一開始就會給員工造成很大的心理負擔。


    - 精神操控


    這種冷暴力形式隱蔽,起初較不易察覺,但破壞力會逐漸累積增加,最后導致奔潰。有點像我們常說的綿里藏針。

     


    下面這幾種情況你或多或少都遇到過,它們都屬于職場冷暴力的一種。


    第一種:打擊信心


    無論是上級對下屬或者老員工對新員工,他們可能通過語言直接表達不滿(帶有人身攻擊性質),也可能是通過惱怒的嘆息、聳肩、蔑視的表情、含沙射影、惡意和不友好的暗示來質疑批判你。


    第二種:冷漠、孤立


    面對你主動打招呼對方要么視而不見、要么佯裝沒看見,總之就是避免和你有交集。還有,當你想詢問他意見時,你能明顯感受到他的拒絕、不愿意;當然,當他詢問別人意見時,會自動跳過你,當你不存在。


    第三種:蔑視與貶損


    從不直接稱呼你的名字(通常用、、那個誰這類代替你的稱呼)到以開玩笑之名實則嘲笑、諷刺你,這類都屬于職場冷暴力。你如果和他理論,對方會嘲笑你小氣、開不起玩笑、不懂得融入圈子。


    第四種:直接破壞名譽


    故意孤立你然后在小圈子或上司面前說三道四。


    穿成那樣也不知道給誰看?

    八成是是靠抱大腿才得逞的!

    他能力不行啊。(然后舉不出實錘)


    第五種:欺凌


    俗稱穿小鞋。這種行為包括要求員工做無用、低下的工作,比如,我曾在一家公司實習時就親眼所見部門領導讓一個得罪了自己的工作3年的老人去做實習生的工作——貼發票。


    或者給員工的工作難度完全與能力、經驗不匹配,還不給任何支持。還有一種比較隱秘,要求員工加班到很晚或者搭上周末去完成某個報告(通常會說很緊急、且加班無償),你搞到凌晨3點發給上司,然后他說不用了或者你看到自己的報告躺在他辦公桌一周都沒被打開過。


    碰到上司欺凌你,用意很簡單,就是在逼你辭職走人。

     


     這些人更容易碰上職場冷暴力 


    只要你是被領導的一方,不可避免會遭遇職場冷暴力。除此之外還有兩類人很容易被冷暴力:


    - “空降過來的新領導


    初來乍到對一切不熟悉、又缺少靠山,一些老油條們為表達不滿會聯合起來欺負新上司。


    - 一個集體里的異類


    你并沒有任何錯,但如果你的工作是那種更偏男人的天下的職業,身為女性,你的性別就是錯誤;


    或者,在這個團隊里,當大部分人都在用方言溝通交流,你這個外地人就顯得格格不入。


    類似的還有:是否畢業于同一所高校、是否有相似的愛好、喜歡的愛豆是否為同一人。后兩樣決定了你們的共同語言有多少,而共同語言可以讓同事間找到相似性從而促進同事關系。


     職場冷暴力的始作俑者 


    冷暴力的始作俑者有3位:


    1位:公司


    很多公司根本沒有會發生職場冷暴力的意識、或者覺得這根本不是事兒,所以從企業文化到公司制度根本談不上規避和解決之道。而組織結構的紊亂,比如職位定義清晰、環境不穩定、缺乏溝通與協調等會讓職場冷暴力的發生更為普遍。


    2位:管理層


    很多管理層本身經歷過冷暴力,如果當時他們得到的解決方案領導不過問,那他們成為管理者后必然會同樣處理。而且管理層會認為一位成熟的職場人應該有能力自己去解決這個問題。


    另外,不排除有些管理者就是通過打擊(很少表揚下屬)、冷漠(幾乎沒有笑容)的風格來管理團隊。


    3位:個人層面


    要么忍、要么滾、要么狠、要么比施暴者更牛,這是遭遇冷暴力后大部分人的處理方法。受害者不敢發聲或者用錯了力氣,導致職場冷暴力長久存在。

     


     忍、滾、狠從來都不是解決方法 


    在瑪麗-弗朗斯?伊里戈揚的經典著作《冷暴力》一書中她提供了一套解決職場冷暴力的方法:


    首先,心理對抗。學會自我肯定,穩固自己的人格,健全內在心理,是進行心理對抗的根本。要做到冷靜回應、自我保護、恢復判斷三方面。


    冷靜回應。對于施虐者的挑釁,你必須把持住,不要加入施虐者的游戲。讓施虐者說他想說的話,自己則保持冷靜鎮定,并不帶情緒地回應。


    自我保護。學著保持戒心,辦公桌抽屜上鎖,重要檔案隨身攜帶,重要談話進行書面記錄或錄音,以避免暗箭傷人。


    恢復判斷。有意識地屏蔽任何負面的影射及暗示。


    其次,不厭其煩地回應對自己不利的溝通,減少命令或指示中存在任何模糊曖昧,一定要明確不確定之處。在必要的時候,可提出書面請求,以在日后發生沖突時作為兩人之間缺乏對話的證據,以避免被抓到把柄。以這種反轉的行動來對抗惡劣的虐待手段 ,可對施虐者形成一定程度的心理震懾,這比一味的忍耐退讓有效得多。


    最后,掌握一些生物療法。比如學習冥想、選擇適合自身強度的運動方式堅持運動,學習控制發怒等不良情緒,從生物層面減輕身體緊張、焦慮及睡眠問題。

         簡歷投遞郵箱:zhuozhong@zzhr.net.cn

         獵頭公司www.scripturetheology.net


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