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          職場中人際關系太復雜怎么破?

          作者:卓眾獵頭 時間:2017-06-30 點擊:

          朋友問我:“你們HR會不會很牛?”她雖然天天和HR打交道,卻不了解HR,我說:“HR不是兩頭受氣的背鍋王嗎?”


          她說:“似乎是吧,我感覺我們的HR特牛,請他們辦點事都是愛理不理的德性?!?/p>


          我說:“請人辦事,就是請人辦工作內容之外的事,同事之間都是工作關系,沒有建立私人關系,他為什么要幫你?”


          她沉默,我覺得她是朋友,需要點一下她,繼續說道:“你們部門經理平時和人力資源經理走動嗎?”


          她說:“不常走動?!?/p>


          我說:“那就是了,職場中關系到位,一切好說;關系不到,不拒絕你也可以敷衍你,同事可沒有義務幫你?!?/p>


          她也許確實遇到了不公正的對待,本能地說了句“臭不要臉”,結束了這次聊天。


          (卓眾獵頭微信公眾號-ren-8080。助力企業成長,成就人才夢想!深圳卓眾獵頭公司


          不訝異她的反應,因為五年前的我和她一樣,認為工作的事情做好自己就可以了,講關系等于是歪門邪道。我只是有些遺憾,許多有天賦、有能力的職業人并沒有早點看清“職場關系”的本質——和有工作關系的“陌生人”(同事)——合作來完成工作的關系。


          當我們請求陌生人的幫助時他們會有怎樣的反應?一般情況下,舉手之勞還是會幫的,但那些費時費力又不是他們必須要做的事,他們一般會拒絕。其實人與人之間最慷慨的行為是給予時間,當我們的關系不到,多數請求說不出口,也不能奢望他人憑空施以援手。


          “同事”是一個社會關系,說白了除了我們在一起工作之外,沒有太多的聯系。想要同事愿意給我們提供工作內容之外的幫助,首先要建立和同事之間的聯系(這里用“聯系”代替“關系”也許大家會舒服一些)。最理想的狀態是,和同事成為朋友。當然,事實上我們還真不能和某些同事做朋友,那我們至少應該向“和同事成為熟人”這個目標努力。有兩個比較好操作的方法:


          第一個方法就是混臉熟,叫“刷存在感、刷聲望”。利用刷朋友圈的空閑時間,去兄弟部門轉轉,下午4點帶上一些平時在家里不會吃的零食,就可以讓你與兄弟部門和陌生同事建立一次簡單的聯系,寒暄用時5分鐘,簡直不要太劃算。


          第二個方法就是利用碎片時間和電梯時間?!巴媾加?,玩封閉式問題游戲”。與其在電梯或走廊里視而不見,主動搭訕同事,進行一次簡短的交流,對雙方聯系的加深是有益的。


          在幾分鐘或幾秒鐘要完成一次交流,進行封閉式問答是最好不過的了。作為HR,這個時候就需要來提高封閉式問答的基本技能。這也是所有職場人都需要掌握的,提出的問題對方不需要思考就能給出答案。


          切記,最好不要展開變成深度對話,一是時間不允許,二是我們并不了解彼此,不說錯話比亂說話要好一個世界。如果對方興致來了,開始表現自己,這可以視作意外的驚喜,我們只需專心傾聽,適時用“哎呀,真不巧我現在要辦點事,有空我倆得好好聊聊”之類鼓勵式的寒暄結束對話即可。


          除了封閉式問答,還可以用贊美來開始對話。我們知道人無完人,但不妨礙我們發現別人的亮點,沒有人是一無是處的??梢苑Q贊對方的服飾、品味、氣質、敬業等等一切可以被稱贊的地方,沒有人不喜歡贊美,只是我們對于贊美對方的話,至少應該有60%的真誠,不然就會被輕松識破、弄巧成拙。如果平時的一句話能給同事留下好印象,那么他在工作時就很可能為我們開便利之門。


          不善言辭的同學可以從練就自然的微笑開始,微笑使人放松,使人有好心情,沒有人愿意和面無表情的人建立聯系。試想我們愿意幫助的人,一定是對我們不吝微笑的人。如果我們在同事的印象中總是微笑的,那么他在工作時很可能會對我們伸出援手。


          在使用以上兩個方法時,要注意一個人性的事實:一般人對于目的性強的社交都是有抵觸情緒的,關系的建立是長期的,比起“臨時抱佛腳”找人幫忙的尷尬,平時與同事建立聯系是值得我們長期地、隨時隨地去做的事。


          當然,筆者在這里并沒有教大家去諂媚、刻意討好他人,小人之舉我們不齒。建立彼此相互熟悉的聯系是有助于加強現代職場人與人之間的合作關系的。找到一種熟知的認同感,會使我們的工作壓力驟減。如果我們平時不付出幾分鐘時間去建立與同事之間的聯系,那么在我們需要幫助而被拒絕的時候,有什么理由去埋怨同事呢?那個高高在上的牛人不就是我們自己嗎?


          個人能力是有限的,與同事建立聯系,無形中提高了我們與人合作的能力和團結他人的能力,這種能力正是領導力的表現。小到部門,大到企業,所謂的不和諧不就是人與人之間不對話產生的矛盾嗎?


          “我以為曾經領導力意味著強權,但今天領導力意味著合作”,誠如甘地所言,今日之領導力已可等同于與他人合作的能力,且不論晉升加薪的職業規劃,就眼前來說,團隊中最被認可的能力恐怕就是讓同事覺得:“我和你熟,下次開會我愿意坐你身邊”的能力。


          如果只能說一個職場注意事項,沒有比做一個同事都愿意幫助的人更重要了,做更加優秀的自己,從與同事建立聯系開始。


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